Politique de Confidentialité

Soucieux du respect de la vie privée de ses utilisateurs, le site Talk Social to Me s’engage à assurer la protection des données personnelles qui lui sont confiées.

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site des modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – règlement UE 2016/679) et à la législation française en vigueur.

L’utilisation du site implique l’acceptation de la présente politique de confidentialité.

1. Définitions

  • Donnée personnelle : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement.

  • Utilisateur : toute personne physique naviguant sur le site, utilisant ses services ou communiquant ses données via le site.

  • Responsable du traitement : la personne qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Alexia Buisson

Auto-entrepreneure

Adresse : 4 rue des fermes, 14540 Bourguébus, France

Email : contact@talksocialtome.fr

3. Données personnelles collectées

Selon l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

  • Données d’identification : nom, prénom

  • Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone

  • Données professionnelles : activité, projet, besoins, objectifs

  • Données liées aux rendez-vous : informations fournies lors de la réservation d’un appel

  • Données de paiement : informations nécessaires aux transactions (traitées exclusivement par Stripe, sans stockage par le site)

  • Données de navigation : adresse IP, cookies, données de connexion, statistiques d’audience

Ces données sont collectées uniquement lorsque l’utilisateur les communique volontairement ou lors de la navigation sur le site.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • répondre aux demandes effectuées via le formulaire de contact,

  • gérer l’inscription et l’envoi de newsletters et communications,

  • gérer les paiements, commandes et facturation,

  • organiser, planifier et assurer le suivi des appels de présentation ou de vente,

  • améliorer l’expérience utilisateur et les contenus proposés,

  • mesurer l’audience et analyser les performances du site,

  • réaliser des actions de communication, de marketing et de publicité ciblée.

5. Bases légales du traitement

Les traitements mis en œuvre reposent sur les bases légales suivantes :

  • le consentement de l’utilisateur,

  • l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles,

  • l’intérêt légitime du responsable du traitement (amélioration des services, sécurité, prospection),

  • le respect d’obligations légales et comptables.

6. Outils et prestataires (sous-traitants)

Les données personnelles peuvent être traitées par des prestataires techniques agissant en tant que sous-traitants, notamment :

  • Stripe : gestion sécurisée des paiements

  • Brevo : gestion des e-mails, newsletters et communications

  • iClosed : gestion des rendez-vous et du suivi commercial

  • Outils de mesure d’audience et de publicité (ex : Meta, Google)

Ces prestataires traitent les données conformément au RGPD et à leurs propres politiques de confidentialité.

Des transferts de données hors Union européenne peuvent avoir lieu, encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mécanismes de conformité reconnus).

7. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour des durées proportionnées aux finalités poursuivies :

  • données de contact et de prospection : 3 ans à compter du dernier contact,

  • données contractuelles et de paiement : durée de la relation contractuelle, puis conservation légale jusqu’à 10 ans,

  • données de navigation et cookies : 13 mois maximum.

8. Cookies

Le site utilise des cookies afin :

  • d’assurer son bon fonctionnement,

  • de mesurer l’audience,

  • de proposer des contenus et publicités adaptés.

Lors de la première visite, un bandeau permet à l’utilisateur d’accepter, refuser ou paramétrer l’utilisation des cookies.

Les préférences peuvent être modifiées à tout moment.

Les modalités détaillées sont précisées dans la section Cookies de la présente politique.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

  • droit d’accès,

  • droit de rectification,

  • droit de suppression,

  • droit d’opposition,

  • droit à la limitation du traitement,

  • droit à la portabilité,

  • droit de retirer son consentement à tout moment.

Toute demande peut être adressée à : contact@talksocialtome.fr

Une réponse sera apportée dans un délai maximal de 30 jours.

10. Réclamation auprès de l’autorité compétente

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

https://www.cnil.fr

11. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles, et d’empêcher tout accès non autorisé, altération ou divulgation.

12. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.